電話は取らずに
チャットで確認
オペレーターが一次対応内容をチャットに共有する
電話代行サービス
※1 本実績は、電話代行サービス「fondesk」をはじめとするシリーズ全体における2025年9月末時点での累計有料契約件数です。※2 2025年9月現在
fondeskとは？
貴社の代わりにオペレーターが電話を
一次対応
用件を整理してチャットツールへ共有
するサービスです。
貴社への
着信
指定の番号に
自動転送
オペレーターが
対応
いつもの
チャンネルに
お知らせ
AI音声ではなく人の声による
丁寧な対応だから
取引先・顧客の印象を損なわずに運用できます。
電話は「取る仕事」から
「確認する仕事」へ
fondesk
3つのメリット
01
電話対応で作業が中断されない
一次対応を任せられるから、着信に邪魔されず本来の業務に集中できます。
02
営業電話や緊急度の低い
電話に振り回されない
必要な連絡だけを見極められるので、無駄な作業やストレスを減らせます。
03
重要な連絡は確実に把握できる
要件を整理した形で通知されるため、大事な連絡を取り逃しません。
マイページで
電話業務を
スムーズに管理
名乗りの変更
電話開始時の
名乗りを指定
なまえ辞書
組織名・人名を
事前に登録
受付時間の変更
平日9時〜19時の
間で受付時間を
自由に設定
応答カード
よくある用件や
注意事項をカード化
音声メッセージ
営業時間外や
着信拒否時に流す
案内文を指定
ブロックリスト
不要な番号を
最大10,000件まで
登録
fondeskで
こんなお悩みを
解決できます！
決裁者・管理者
の方のお悩み
- 電話対応が特定の人に偏り、属人化している。
- 改善したいが、コールセンターやIVRは重そう…
- 採用や電話環境の入れ替えまではしたくない。
担当者の方
の
お悩み
- 営業電話や緊急度の低い電話が多く、作業が中断される。
- 電話対応に追われて、本来の仕事が進まない。
- 大事な電話を逃してしまわないか不安。
人を増やさず、
業務フローはそのままに
一次対応を仕組み化できます。
導入すればわかる
fondeskの
使いやすさ
導入企業様の声
懸念
取引先に失礼にならないか？
株式会社カミナシ
小林様
（2020年7月から利用中）
取引先は「用件が伝わればOK」
導入後のトラブルは皆無です。
導入前はお客様から不満の声が上がるのではないかと心配していたのですが、使い始めてみると特に問題ありませんでした。
懸念
本当に現場の負担軽減につながるか？
株式会社
ウィルゲート
吉岡様
（2019年7月から利用中）
「電話の見える化」が
現場の課題に気づくきっかけに
導入により、電話内容が可視化され、電話対応が現場にどれだけ負担をかけていたのかを正しく把握できました。
不要な営業電話や細かな対応が整理されて業務に集中しやすい環境づくりにつながっています。
懸念
小規模な会社でも必要？
中村太郎税理士
事務所
中村様
（2020年4月から利用中）
専門家こそ、時間を「本業」に使うべきです。
全てを社内でやろうとすると、本当に時間を割くべき業務が進まなくなってしまうと思うんです。自分の時間を有効に使うためにも、fondeskのサービスはおすすめです。
多くの企業様に
選ばれています
継続率
98%
※1
導入企業数
No.1
※2
利用者数
5,800
社以上
累計対応
件数
1,500
万件以上
※1 2025年9月現在自社調べ ※2 2024年4月期 指定領域における市場調査。調査機関: 日本マーケティングリサーチ機構
10人以下の事務所から、
300人以上の企業まで。
あらゆる業種・規模で
導入されています
IT・通信
コンサル
ティング
不動産
医療・介護
建設・工事
製造
士業
（税理士・弁護士）
食品
投資・金融
人材
物流
教育・保育
fondeskが
選ばれる理由
reason01
オペレーターによる
安心感のある一次対応
AIではなく、
オペレーターが電話を一次取次。
fondeskは自動音声ではなく、オペレーターが電話に応答します。
用件を聞き取り、要点を整理したうえで社内に共有する一次取次に特化しているため、取引先にも失礼のない、安心感のある電話対応が可能です。
reason02
業務フローはそのままで
柔軟に使える電話対応
チャットツールに通知、
設定もシンプル。
受電内容は、Slack・Chatwork・LINE WORKS・Teamsなど、普段使っているチャットツールへ自動で通知されます。
名乗り、受付時間、音声メッセージ、ブロックリストなどの設定もオンラインで簡単。業務フローを変えずに、自社に合った使い方ができます。
reason03
はじめやすく続けやすい
充実のサポート体制
ネット完結＆サポート付きで、
導入も運用も安心。
申し込みから設定まですべてオンラインで完結。
マイページから履歴確認や設定変更ができ、困ったときはサポートにも相談可能。無理なくはじめて、続けられる体制が整っています。
今日からはじめられます
続けやすい
シンプルな価格設定
月額基本料金（税別）
10,000円
従量料金：
50件まで0円
51件目以降200円／件
初期費用・オプションなし
今日から
電話に
振り回されない
働き方へ
Q&A
よくあるご質問
対応内容は一次取次のみです。会社名を名乗ったのちに担当者が不在の旨をお伝えし、発信者様のお名前、折り返し先の電話番号、簡単なご用件をうかがいます。
fondeskはオンライン契約で今すぐ始められる、シンプルで使いやすさを追求した電話代行サービスです。また、電話対応のムダを排除する独自の機能を提供しています。
Chatwork、Slack、Microsoft Teams、LINE、LINE WORKS、Google Chat、Eメールによる通知に対応しています。複数の通知先も指定できます。
はい。普段お使いの電話番号からfondeskへ転送することでお使いいただけます。転送方法は各通信事業者様によって異なるため、ご利用開始前にご確認ください。
最短でお申し込み当日からご利用いただけます。お申し込みにはクレジットカードと電話番号が必要になります。現在、電話回線をお持ちでない場合は個別にご相談ください。
最低契約期間は1ヶ月です。無料トライアル期間が終わると自動的に有料契約に切り替わり、その後は1ヶ月ごとに契約が自動更新されます。自動更新はいつでも停止できます。
自社の運用ルールに合わせて
細かい設定が可能です