Q.
現在fondeskの無料トライアル中です。いつから新しい料金プランが適用されますか？
A.
無料トライアルの終了日が10月1日以前の場合は、これまでの料金で有料プランが開始され、2026年10月1日以降の契約更新日から新しい料金が適用されます。
2026年10月1日以降に無料トライアルが終了した場合は、新しい料金で有料プランが適用されます。
fondesk 料金改定のお知らせ
いつもfondeskをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、2026年10月1日よりfondeskのご利用料金を改定させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。
基本料金月額
12,000円
+
従量料金
電話1件あたり
1〜40件目
0円
41件目以降
300円
表示価格はすべて税別
これまでの基本料金10,000円・51件目以降1件200円という枠組みを見直し、基本料金12,000円・41件目以降1件300円へ変更します。
現在、物価高をはじめとする社会全体のコスト上昇が続いております。fondeskにおきましても、さまざまな見直しやコスト削減を行い、現在のご利用料金の維持に努めてまいりました。しかしながら、今後も持続可能なかたちでより良いサービスを提供し続けるために、この度の料金改定を決断いたしました。
今回の料金改定により、サービス品質の要であるオペレーターの採用・教育体制の強化や、サービスの改善に一層の投資を行ってまいります。
これからもお客様を電話対応のストレスから解放し、皆様がいきいきと働ける環境づくりを全力でサポートしてまいります。お客様にはご負担をおかけすることとなり誠に恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
よくある質問
Q.
現在fondeskを利用中しています。今回の新しい料金プランの対象ですか？
A.
はい、新しい料金プランはすべてのお客様に適用されます。
Q.
新しい料金プランは2026年10月1日からすぐに適用されますか？
A.
2026年10月1日以降の契約開始日または更新日から適用されます。お客様ごとに契約更新日は異なります。例えば、毎月15日が契約更新日のお客様は2026年10月15日から新しい料金が適用されます。日割り精算はありません。
▼毎月15日が更新日の場合
旧・従量料金・・・51件目以降1件につき200円（税別）
新・従量料金・・・41件目以降1件につき300円（税別）
Q.
新しい料金プランに切り替わる際の決済はどうなりますか？
A.
通常、前月分の従量料金と当月分の基本料金が合算されて請求されますが、価格改定の影響で10月は合算が行われません。
そのため、10月は従量料金と基本料金の2つの請求書が発行され、カード決済も2回に分けて行われます。
なお、11月以降はこれまでと同様に1回の請求・決済に戻ります。
また、あわせてクレジットカードの明細の表記がこれまでと異なる場合があります。
内容についてご不明な点がありましたら、お問い合わせページからお気軽にご連絡ください。